FAQ für med. Einrichtungen

Fahrt und Buchung

Kann ich die Fahrt auch schon ein paar Tage vorher buchen?

Selbstverständlich können Sie eine Patientenfahrt bereits im Voraus buchen. Dazu geben Sie unter Fahrt buchen einfach die gewünschte Abholzeit sowie das Ziel ein. Sie erhalten eine Terminbestätigung über Email, SMS oder Pushnachricht, bzw. App Nachricht.

Mein Patient hatte ein Problem mit der Fahrt

Falls Ihr Patient ein Problem mit einer Fahrt haben sollte, können Sie oder Ihr Patient jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie finden alle Kontaktinfos auf unserer Website.

Stornierung und Änderung

Falls sich ein Termin ändert oder Sie eine Fahrt für Ihre Patient*in stornieren müssen, können Sie dies in dem MOXI-Konto vornehmen. Wir können Stornierungen nur bis eine Stunde vor der Fahrt annehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, Änderungen und Stornierungen so früh wie möglich vorzunehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.

Unterschied KTW und Taxi/Mietwagen

Ein KTW (Krankentransportwagen) ist ein spezialisiertes Fahrzeug, das für den sicheren Transport von kranken oder verletzten Personen ausgestattet ist. Es verfügt über medizinische Einrichtungen und wird von qualifiziertem medizinischem Personal begleitet. Im Gegensatz dazu bieten Taxis und Mietwagen allgemeine Personenbeförderungsdienste ohne spezielle medizinische Ausstattung oder Begleitung an.

MOXI verbindet Sie ganz automatisch mit dem besten Fahrzeug, angepasst an Ihre persönlichen Mobilitätseinschränkungen.

Wie buche ich eine Fahrt?

Das Buchen einer Fahrt ist ganz einfach. Gehen Sie dazu auf Fahrt buchen und geben Sie anschließend Ihre Daten und Ihre Mobilitätseinschränkung, Ihren gewünschten Abhol-und Zielort sowie Ihre gewünschte Uhrzeit ein.

Registrierung und Konto

Muss ich ein Konto für meine Patienten erstellen?

Nein, um eine Fahrt zu buchen, können Sie auch ganz einfach auf Fahrt buchen gehen und dort alle geforderten Daten sowie die Mobilitätseinschränkung Ihres Patienten angeben. Dazu ist kein eigenes Konto notwendig.

Wie kann ich individuelle Patientendaten aktualisieren?

Wenn sich persönliche Daten Ihrer Patient*innen geändert haben, können Sie diese ganz einfach unter Mein Konto ändern oder direkt bei der nächsten Buchung eingeben. Dies gilt selbstverständlich auch für die individuellen Mobilitätsansprüche Ihrer Patient*innen.

Über MOXI

Ist MOXI für meine Einrichtung verfügbar?

Sie können uns bereits in ganz Deutschland nutzen. MOXI arbeitet kontinuierlich daran, seine Reichweite zu erweitern. Momentan bauen wir viele neue Kooperationen und Partnerschaften zu Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen auf. Kontaktieren Sie uns dazu gerne!

Was ist MOXI?

MOXI ist eine innovative Plattform, die es Patient:innen und medizinischen Einrichtungen ermöglicht, individuelle Mobilitätsansprüche zu kommunizieren und Fahrten für medizinische Zwecke zu buchen und zu koordinieren. MOXI verbindet Patient:innen und medizinische Einrichtungen direkt mit einem Pool professioneller Fahrdienste, um den Buchungsaufwand zu minimieren und die Termintreue zu verbessern.

Welche Vorteile bietet uns MOXI?

MOXI bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Sie, darunter:

automatisierte Buchungsplattform
Verbesserte Terminplanung und -koordination für Ihre Patienten
Steigerung der Patientenzufriedenheit durch pünktliche und zuverlässige Transporte (Live-Verfolgung), keine Enttäuschungen mehr
Vereinfachte Abrechnung mit Krankenkassen und Abrechnungsstellen
Verbesserung der internen Prozesse und Effizienz

Wer kann MOXI nutzen?

MOXI richtet sich an Patient;innen, medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen sowie an professionelle Fahrdienste, Leitstellen und Krankenkassen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, um die Mobilität für Menschen zu verbessern, die auf medizinische Fahrten angewiesen sind.

Wie funktioniert MOXI?

MOXI bietet eine benutzerfreundliche Plattform, über die Sie die notwendigen Mobilitätsanforderungen Ihrer Patient:innen eingeben können. Anschließend werden sie automatisch mit verfügbaren professionellen Fahrdiensten in der Nähe verbunden. Die Fahrdienste werden entsprechend ihrer Verfügbarkeit, ihrer Qualifikationen und ihrer Ausstattung ausgewählt, um einen zuverlässigen und sicheren Transport zu gewährleisten.

Zahlung und Sicherheit

Ist MOXI sicher?

Die Sicherheit unserer Patient*innen hat für uns höchste Priorität. Daher arbeiten wir ausschließlich mit Premiumanbietern zusammen, die über erfahrene Fahrer*innen verfügen.

Sind die Daten meiner Patient*innen bei MOXI sicher?

Selbstverständlich erfüllt MOXI GmbH die EU-Datenschutz-Grundverordnung und entspricht der Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen und ist DSGVO konform. Sämtliche Datenschutzübertragungen und -speicherungen erfolgen verschlüsselt. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://moxi.health/datenschutzerklaerung/

Wer zahlt für den Transport?

Die Krankenkasse übernimmt die Kosten für Fahrten, wenn sie aus medizinischen Gründen notwendig und vom Arzt verordnet sind. MOXI erleichtert die Abrechnungen. Als gesetzlich versicherte Person übernehmen Ihre Patient*innen zehn Prozent der Kosten pro Fahrt, allerdings maximal zehn Euro. Der Selbstkostenanteil entfällt, wenn Pflegebedürftigkeit besteht und ein Pflegegrad vorliegt. Sie als medizinische Einrichtung tragen keine weiteren Kosten.