FAQ Willkommen in unserem FAQ-Bereich, in dem wir eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt haben, um Ihnen schnelle und informative Antworten zu geben. Ziel dieses Abschnitts ist es, Ihre Fragen und Bedenken effizient zu beantworten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen einfachen und reibungslosen Patiententransport zu ermöglichen. FAQ für Patient*innen FAQ für Patient*innenFahrt und Buchung Ich hatte ein Problem mit der Fahrt Falls Sie ein Problem mit Ihrer Fahrt haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie finden alle Kontaktinfos auf unserer Website. Kann ich die Fahrt auch schon ein paar Tage vorher buchen? Selbstverständlich können Sie Ihre Fahrt bereits im Voraus buchen. Dazu geben Sie unter Fahrt buchen einfach die gewünschte Abholzeit sowie das Ziel ein. Sie erhalten eine Terminbestätigung über Email, SMS oder Pushnachricht, bzw. App Nachricht. Stornierung und Änderung Falls sich Ihr Termin ändert oder Sie eine Fahrt stornieren müssen, können Sie dies in Ihrem MOXI-Konto vornehmen. Wir können Stornierungen nur bis eine Stunde vor der Fahrt annehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, Änderungen und Stornierungen so früh wie möglich vorzunehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können. Unterschied KTW und Taxi/Mietwagen Ein KTW (Krankentransportwagen) ist ein spezialisiertes Fahrzeug, das für den sicheren Transport von kranken oder verletzten Personen ausgestattet ist. Es verfügt über medizinische Einrichtungen und wird von qualifiziertem medizinischem Personal begleitet. Im Gegensatz dazu bieten Taxis und Mietwagen allgemeine Personenbeförderungsdienste ohne spezielle medizinische Ausstattung oder Begleitung an. MOXI verbindet Sie ganz automatisch mit dem besten Fahrzeug, angepasst an Ihre persönlichen Mobilitätseinschränkungen. Wie buche ich eine Fahrt? Das Buchen einer Fahrt ist ganz einfach. Gehen Sie dazu auf Fahrt buchen und geben Sie anschließend Ihre Daten und Ihre Mobilitätseinschränkung, Ihren gewünschten Abhol-und Zielort sowie Ihre gewünschte Uhrzeit ein. Registrierung und Konto Konto löschen Falls Sie Ihr Konto löschen wollen, können Sie dies in Ihrem Profil vornehmen. Persönliche Angaben aktualisieren Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, können Sie diese ganz einfach in Ihrem Profil unter Mein Konto ändern. Dies gilt selbstverständlich auch für Ihre individuellen Mobilitätsansprüche für Ihren Transport. Über MOXI Ist MOXI in meiner Region verfügbar? Sie können uns bereits in ganz Deutschland nutzen. MOXI arbeitet kontinuierlich daran, seine Reichweite zu erweitern. Was ist MOXI? MOXI ist eine innovative Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fahrten für medizinische Zwecke selbst zu buchen und dabei Ihre individuellen Mobilitätseinschränkungen ganz einfach zu kommunizieren. MOXI verbindet Patient;innen direkt mit einem Pool professioneller Fahrdienste, um den Buchungsaufwand zu minimieren und die Termintreue zu verbessern. Welche Vorteile bietet mir MOXI? MOXI bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Sie, darunter: Vereinfachte, eigenständige Buchung von Patientenfahrten Verbesserte Termintreue durch optimierte Routenplanung und Zuverlässigkeit der Fahrdienste Inklusive und barrierefreie Mobilität Zugang zu qualifizierten und zuverlässigen Fahrdiensten Entlastung von stressigen und zeitaufwändigen Transportarrangements Gewährleistung eines sicheren und komfortablen Transporterlebnisses für Sie Live-Verfolgung Ihres Transports Wer kann MOXI nutzen? MOXI richtet sich an Patient;innen, medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen sowie an professionelle Fahrdienste, Leitstellen und Krankenkassen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, um die Mobilität für Menschen zu verbessern, die auf medizinische Fahrten angewiesen sind. Wie funktioniert MOXI? MOXI bietet eine benutzerfreundliche Plattform, über die Sie die notwendigen Mobilitätsanforderungen eingeben können. Anschließend werden Sie automatisch mit verfügbaren professionellen Fahrdiensten in Ihrer Nähe verbunden. Die Fahrdienste werden entsprechend ihrer Verfügbarkeit, ihrer Qualifikationen und ihrer Ausstattung ausgewählt, um einen zuverlässigen und sicheren Transport für Sie zu gewährleisten. Zahlung und Sicherheit Ist MOXI sicher? Die Sicherheit unserer Patient*innen hat für uns höchste Priorität und wir möchten, dass Sie sich während Ihres Patiententransports mit MOXI stets sicher fühlen. Daher arbeiten wir ausschließlich mit Premiumanbietern zusammen, die über erfahrene Fahrer*innen verfügen. Sind meine Daten bei MOXI sicher? Selbstverständlich erfüllt MOXI GmbH die EU-Datenschutz-Grundverordnung und entspricht der Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen und ist DSGVO konform. Sämtliche Datenschutzübertragungen und ‑speicherungen erfolgen verschlüsselt. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://moxi.health/datenschutzerklaerung/ Wer zahlt für meinen Transport? Die Krankenkasse übernimmt die Kosten für Fahrten, wenn sie aus medizinischen Gründen notwendig und vom Arzt verordnet sind. MOXI erleichtert die Abrechnungen. Als gesetzlich versicherte Person übernehmen Sie zehn Prozent der Kosten pro Fahrt, allerdings mindestens fünf Euro und maximal zehn Euro. Der Selbstkostenanteil entfällt, wenn Pflegebedürftigkeit besteht und ein Pflegegrad vorliegt. FAQ für med. Einrichtungen FAQ für med. EinrichtungenFahrt und Buchung Kann ich die Fahrt auch schon ein paar Tage vorher buchen? Selbstverständlich können Sie eine Patientenfahrt bereits im Voraus buchen. Dazu geben Sie unter Fahrt buchen einfach die gewünschte Abholzeit sowie das Ziel ein. Sie erhalten eine Terminbestätigung über Email, SMS oder Pushnachricht, bzw. App Nachricht. Mein Patient hatte ein Problem mit der Fahrt Falls Ihr Patient ein Problem mit einer Fahrt haben sollte, können Sie oder Ihr Patient jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie finden alle Kontaktinfos auf unserer Website. Stornierung und Änderung Falls sich ein Termin ändert oder Sie eine Fahrt für Ihre Patient*in stornieren müssen, können Sie dies in dem MOXI-Konto vornehmen. Wir können Stornierungen nur bis eine Stunde vor der Fahrt annehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, Änderungen und Stornierungen so früh wie möglich vorzunehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können. Unterschied KTW und Taxi/Mietwagen Ein KTW (Krankentransportwagen) ist ein spezialisiertes Fahrzeug, das für den sicheren Transport von kranken oder verletzten Personen ausgestattet ist. Es verfügt über medizinische Einrichtungen und wird von qualifiziertem medizinischem Personal begleitet. Im Gegensatz dazu bieten Taxis und Mietwagen allgemeine Personenbeförderungsdienste ohne spezielle medizinische Ausstattung oder Begleitung an. MOXI verbindet Sie ganz automatisch mit dem besten Fahrzeug, angepasst an Ihre persönlichen Mobilitätseinschränkungen. Wie buche ich eine Fahrt? Das Buchen einer Fahrt ist ganz einfach. Gehen Sie dazu auf Fahrt buchen und geben Sie anschließend Ihre Daten und Ihre Mobilitätseinschränkung, Ihren gewünschten Abhol-und Zielort sowie Ihre gewünschte Uhrzeit ein. Registrierung und Konto Muss ich ein Konto für meine Patienten erstellen? Nein, um eine Fahrt zu buchen, können Sie auch ganz einfach auf Fahrt buchen gehen und dort alle geforderten Daten sowie die Mobilitätseinschränkung Ihres Patienten angeben. Dazu ist kein eigenes Konto notwendig. Wie kann ich individuelle Patientendaten aktualisieren? Wenn sich persönliche Daten Ihrer Patient*innen geändert haben, können Sie diese ganz einfach unter Mein Konto ändern oder direkt bei der nächsten Buchung eingeben. Dies gilt selbstverständlich auch für die individuellen Mobilitätsansprüche Ihrer Patient*innen. Über MOXI Ist MOXI für meine Einrichtung verfügbar? Sie können uns bereits in ganz Deutschland nutzen. MOXI arbeitet kontinuierlich daran, seine Reichweite zu erweitern. Momentan bauen wir viele neue Kooperationen und Partnerschaften zu Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen auf. Kontaktieren Sie uns dazu gerne! Was ist MOXI? MOXI ist eine innovative Plattform, die es Patient:innen und medizinischen Einrichtungen ermöglicht, individuelle Mobilitätsansprüche zu kommunizieren und Fahrten für medizinische Zwecke zu buchen und zu koordinieren. MOXI verbindet Patient:innen und medizinische Einrichtungen direkt mit einem Pool professioneller Fahrdienste, um den Buchungsaufwand zu minimieren und die Termintreue zu verbessern. Welche Vorteile bietet uns MOXI? MOXI bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Sie, darunter: automatisierte Buchungsplattform Verbesserte Terminplanung und ‑koordination für Ihre Patienten Steigerung der Patientenzufriedenheit durch pünktliche und zuverlässige Transporte (Live-Verfolgung), keine Enttäuschungen mehr Vereinfachte Abrechnung mit Krankenkassen und Abrechnungsstellen Verbesserung der internen Prozesse und Effizienz Wer kann MOXI nutzen? MOXI richtet sich an Patient;innen, medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen sowie an professionelle Fahrdienste, Leitstellen und Krankenkassen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, um die Mobilität für Menschen zu verbessern, die auf medizinische Fahrten angewiesen sind. Wie funktioniert MOXI? MOXI bietet eine benutzerfreundliche Plattform, über die Sie die notwendigen Mobilitätsanforderungen Ihrer Patient:innen eingeben können. Anschließend werden sie automatisch mit verfügbaren professionellen Fahrdiensten in der Nähe verbunden. Die Fahrdienste werden entsprechend ihrer Verfügbarkeit, ihrer Qualifikationen und ihrer Ausstattung ausgewählt, um einen zuverlässigen und sicheren Transport zu gewährleisten. Zahlung und Sicherheit Ist MOXI sicher? Die Sicherheit unserer Patient*innen hat für uns höchste Priorität. Daher arbeiten wir ausschließlich mit Premiumanbietern zusammen, die über erfahrene Fahrer*innen verfügen. Sind die Daten meiner Patient*innen bei MOXI sicher? Selbstverständlich erfüllt MOXI GmbH die EU-Datenschutz-Grundverordnung und entspricht der Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen und ist DSGVO konform. Sämtliche Datenschutzübertragungen und ‑speicherungen erfolgen verschlüsselt. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://moxi.health/datenschutzerklaerung/ Wer zahlt für den Transport? Die Krankenkasse übernimmt die Kosten für Fahrten, wenn sie aus medizinischen Gründen notwendig und vom Arzt verordnet sind. MOXI erleichtert die Abrechnungen. Als gesetzlich versicherte Person übernehmen Ihre Patient*innen zehn Prozent der Kosten pro Fahrt, allerdings maximal zehn Euro. Der Selbstkostenanteil entfällt, wenn Pflegebedürftigkeit besteht und ein Pflegegrad vorliegt. Sie als medizinische Einrichtung tragen keine weiteren Kosten. FAQ für Fahrdienste und Fahrer*innen FAQ für Fahrdienste und Fahrer*innenFahrt und Buchung Ich hatte ein Problem mit einem Fahrgast Falls Sie ein Problem mit Ihrer Fahrt oder einem Fahrgast haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie finden alle Kontaktinfos auf unserer Website. Stornierung oder Terminänderung Falls ein Termin storniert wird oder sich ändert, werden Betroffene über den neuen Termin bzw. die Reorganisation umgehend informiert. Wie nehme ich eine Fahrt an? Sie können eine Fahrt ganz einfach im Marktplatz annehmen. Sie werden dann automatisch mit dem Kunden verbunden und der Kunde bekommt Live-Updates über die Fahrt, Ankunft und eventuelle Verspätungen. Über MOXI Was ist MOXI? MOXI ist eine innovative Plattform, die es Patient;innen und medizinischen Einrichtungen ermöglicht, individuelle Mobilitätsansprüche zu kommunizieren und Fahrten für medizinische Zwecke zu buchen und zu koordinieren. MOXI verbindet Patient;innen und medizinische Einrichtungen direkt mit einem Pool professioneller Fahrdienste und erleichtert somit den Aufwand für die Fahrer. Welche Vorteile bietet mir MOXI als Fahrer? MOXI bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Sie, darunter: Automatisierte Auftragsverwaltung und ‑koordination Steigerung der Fahrtauslastung und dadurch bessere Einkommensmöglichkeiten Verbesserte Transparenz und Kommunikation mit den Kunden Zuverlässige und einfache Zahlungen und Abrechnungen Wer kann MOXI nutzen? MOXI richtet sich an Patient;innen, medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen sowie an professionelle Fahrdienste, Leitstellen und Krankenkassen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, um die Mobilität für Menschen zu verbessern, die auf medizinische Fahrten angewiesen sind. Wie funktioniert MOXI? MOXI bietet eine Plattform, über die Patient;innen oder medizinische Einrichtungen die notwendigen Mobilitätsanforderungen eingeben können. Anschließend werden sie automatisch mit verfügbaren professionellen Fahrdiensten in der Nähe verbunden. Die Fahrdienste werden entsprechend ihrer Verfügbarkeit und ihrer Ausstattung ausgewählt, um einen zuverlässigen und sicheren Transport zu gewährleisten. Zahlung und Sicherheit Ist MOXI sicher? Selbstverständlich erfüllt MOXI GmbH die EU-Datenschutz-Grundverordnung und entspricht der Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen und ist DSGVO konform. Sämtliche Datenschutzübertragungen und ‑speicherungen erfolgen verschlüsselt. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://moxi.health/datenschutzerklaerung/
