Zurück zur FAQ für Patient*innen Hilfe Fahrt und Buchung Ich hatte ein Problem mit der Fahrt Falls Sie ein Problem mit Ihrer Fahrt haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie finden alle Kontaktinfos auf unserer Website. Kann ich die Fahrt auch schon ein paar Tage vorher buchen? Selbstverständlich können Sie Ihre Fahrt bereits im Voraus buchen. Dazu geben Sie unter Fahrt buchen einfach die gewünschte Abholzeit sowie das Ziel ein. Sie erhalten eine Terminbestätigung über Email, SMS oder Pushnachricht, bzw. App Nachricht. Stornierung und Änderung Falls sich Ihr Termin ändert oder Sie eine Fahrt stornieren müssen, können Sie dies in Ihrem MOXI-Konto vornehmen. Wir können Stornierungen nur bis eine Stunde vor der Fahrt annehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, Änderungen und Stornierungen so früh wie möglich vorzunehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können. Unterschied KTW und Taxi/Mietwagen Ein KTW (Krankentransportwagen) ist ein spezialisiertes Fahrzeug, das für den sicheren Transport von kranken oder verletzten Personen ausgestattet ist. Es verfügt über medizinische Einrichtungen und wird von qualifiziertem medizinischem Personal begleitet. Im Gegensatz dazu bieten Taxis und Mietwagen allgemeine Personenbeförderungsdienste ohne spezielle medizinische Ausstattung oder Begleitung an. MOXI verbindet Sie ganz automatisch mit dem besten Fahrzeug, angepasst an Ihre persönlichen Mobilitätseinschränkungen. Wie buche ich eine Fahrt? Das Buchen einer Fahrt ist ganz einfach. Gehen Sie dazu auf Fahrt buchen und geben Sie anschließend Ihre Daten und Ihre Mobilitätseinschränkung, Ihren gewünschten Abhol-und Zielort sowie Ihre gewünschte Uhrzeit ein.
