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Selbst­ver­ständ­lich erfüllt MOXI GmbH die EU-Daten­schutz-Grund­ver­ord­nung und ent­spricht der Ein­hal­tung der aktu­el­len Daten­schutz­be­stim­mun­gen und ist DSGVO kon­form. Sämt­li­che Daten­schutz­über­tra­gun­gen und ‑spei­che­run­gen erfol­gen ver­schlüs­selt. Wei­tere Infor­ma­tio­nen zu unse­rer Daten­schutz­er­klä­rung fin­den Sie hier: https://moxi.health/datenschutzerklaerung/


Die Sicher­heit unse­rer Patient*innen hat für uns höchste Prio­ri­tät und wir möch­ten, dass Sie sich wäh­rend Ihres Pati­en­ten­trans­ports mit MOXI stets sicher füh­len. Daher arbei­ten wir aus­schließ­lich mit Pre­mi­um­an­bie­tern zusam­men, die über erfah­rene Fahrer*innen verfügen.


Die Kran­ken­kasse über­nimmt die Kos­ten für Fahr­ten, wenn sie aus medi­zi­ni­schen Grün­den not­wen­dig und vom Arzt ver­ord­net sind. MOXI erleich­tert die Abrech­nun­gen. Als gesetz­lich ver­si­cherte Per­son über­neh­men Sie zehn Pro­zent der Kos­ten pro Fahrt, aller­dings min­des­tens fünf Euro und maxi­mal zehn Euro. Der Selbst­kos­ten­an­teil ent­fällt, wenn Pfle­ge­be­dürf­tig­keit besteht und ein Pfle­ge­grad vorliegt.


Ein KTW (Kran­ken­trans­port­wa­gen) ist ein spe­zia­li­sier­tes Fahr­zeug, das für den siche­ren Trans­port von kran­ken oder ver­letz­ten Per­so­nen aus­ge­stat­tet ist. Es ver­fügt über medi­zi­ni­sche Ein­rich­tun­gen und wird von qua­li­fi­zier­tem medi­zi­ni­schem Per­so­nal beglei­tet. Im Gegen­satz dazu bie­ten Taxis und Miet­wa­gen all­ge­meine Per­so­nen­be­för­de­rungs­dienste ohne spe­zi­elle medi­zi­ni­sche Aus­stat­tung oder Beglei­tung an.

MOXI ver­bin­det Sie ganz auto­ma­tisch mit dem bes­ten Fahr­zeug, ange­passt an Ihre per­sön­li­chen Mobilitätseinschränkungen.


Falls Sie ein Pro­blem mit Ihrer Fahrt haben, kön­nen Sie jeder­zeit unse­ren Kun­den­ser­vice kon­tak­tie­ren. Sie fin­den alle Kon­takt­in­fos auf unse­rer Website.


Falls sich Ihr Ter­min ändert oder Sie eine Fahrt stor­nie­ren müs­sen, kön­nen Sie dies in Ihrem MOXI-Konto vor­neh­men. Wir kön­nen Stor­nie­run­gen nur bis eine Stunde vor der Fahrt anneh­men. Daher emp­feh­len wir Ihnen, Ände­run­gen und Stor­nie­run­gen so früh wie mög­lich vor­zu­neh­men, um sicher­zu­stel­len, dass wir Ihre Anfrage recht­zei­tig bear­bei­ten können.


Selbst­ver­ständ­lich kön­nen Sie Ihre Fahrt bereits im Vor­aus buchen. Dazu geben Sie unter Fahrt buchen ein­fach die gewünschte Abhol­zeit sowie das Ziel ein. Sie erhal­ten eine Ter­min­be­stä­ti­gung über Email, SMS oder Push­nach­richt, bzw. App Nachricht.


Das Buchen einer Fahrt ist ganz ein­fach. Gehen Sie dazu auf Fahrt buchen und geben Sie anschlie­ßend Ihre Daten und Ihre Mobi­li­täts­ein­schrän­kung, Ihren gewünsch­ten Abhol-und Ziel­ort sowie Ihre gewünschte Uhr­zeit ein.


Falls Sie Ihr Konto löschen wol­len, kön­nen Sie dies in Ihrem Pro­fil vornehmen.


Wenn sich Ihre per­sön­li­chen Daten geän­dert haben, kön­nen Sie diese ganz ein­fach in Ihrem Pro­fil unter Mein Konto ändern. Dies gilt selbst­ver­ständ­lich auch für Ihre indi­vi­du­el­len Mobi­li­täts­an­sprü­che für Ihren Transport.